研修時代先輩から患者さんから「良い評判」を聞いたら「話半分」で聞きなさい。
「悪い評判」を聞いた「三倍以上」で聞きなさい。と言われました。
確かにそうですよね。
中には思いのままをストレートに伝えてくれる方もいますが、本来言いにくい事ですからかなりオブラートに包んで話していると思った方が良いでしょう。

中にはいますよね。「悪い評判」を放置したり、「そう言う評価もありますよね」なんて言って放置しちゃう人・・・まあそれで良いときもありますが。
私ははっきりと先輩に言われました。最低限その「評判」の真偽を確かめ必要なら必ず対応せよ！ それが出来ないなら、医療人を辞めてしまえ！！

ありがたい教えです。